嘉兴真心空气能热水器联保维修电话全国客服报修（400-666-1443），

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真心空气能热水器全国小时客服热线：-（温馨提示点击该号码即可拨打） 

保修（真心空气能热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供真心空气能热水器的厂商就其所提供真心空气能热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关真心空气能热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

填写服务报告：

（）技术真心空气能热水器师解决故障后，填写服务报告；

（）服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

（）将服务报告交给客服专员；

.监督和管理服务工作：

（）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；（）客服专员将服务报告录入真心空气能热水器并存档；

、故障处理后跟踪服务：

.定期回访客户，询问故障处理后真心空气能热水器运行情况，并做记录存档。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，一大限度地发挥您所购买的真心空气能热水器的效能！

七、备注：

为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致真心空气能热水器故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

、您的真心空气能热水器超出保修期时；

、因未按说明书要求错误安装及使用造成的真心空气能热水器损坏；

、您的真心空气能热水器经过维修人员修过；

、您的真心空气能热水器使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

 三包要求

、网点配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后网点在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。

、网点销售真心空气能热水器必须填写真心空气能热水器三包回执卡，真心空气能热水器销售天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对网点销售真心空气能热水器发生的三包服务不予认定。

、网点不得做出超出公司真心空气能热水器三包服务范围的额外承诺，否则公司不承担责任，不对用户及网点的特殊、意外或间接损失负责。

、网点应该积极主动地就公司真心空气能热水器服务政策向用户做出解释。公司不承担非真心空气能热水器设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

、对超出公司真心空气能热水器三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常服务*办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。

、网点填写《真心空气能热水器服务登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的服务任务，或自行接到服务任务后，应该在小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。

、网点必须按公司要求在销售前天提出配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒配合造成三包不及时者，责任由网点负责。

、网点按照公司要求，做好真心空气能热水器服务工作，对工作表现的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，或服务工作出现严重问题，影响公司形象的，按《真心空气能热水器真心空气能热水器机械有限公司网点分类及销售奖励、市场支持管理办法》规定予以降级。

、网点库存真心空气能热水器返厂：由真心空气能热水器本身有质量问题的退货，公司承担退货运费；由网点拆件造成的真心空气能热水器退货，网点承担全部运费和恢复真心空气能热水器的工时费用；其它无法销售真心空气能热水器退货的由网点承担运费；两个作业期结束，真心空气能热水器无法销售又不退货的`，公司视同网点已经销售。